利器访谈:苍浪,智人运营负责人,客户成功经理,信仰互联网的网虫

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本文最初发表于「利器 volunteer」。

介绍一下你自己和所做的工作。

智人运营负责人及客户成功经理及其他,小浪精选的店长,信仰互联网的网虫,各种体验的爱好者。

智人 是用人事异动、考勤审批作依据的一站式薪酬核算人事平台。提供企业内部与薪酬核算相关的几乎所有服务。包括员工入离职管理、假勤管理、审批管理,最终实现一键算薪、一键发送工资条,并协助企业完成人力资源成本分析。平台与微信深度整合,员工无须下载 App,打开微信即可使用。

彩程设计 有三款产品:

  1. 大家熟知的协同办公软件 Tower ;
  2. 中大型企业推荐使用的人力资源管理软件 知人 ;
  3. 另外一个就是刚上线的小微企业推荐使用的人力资源管理软件 智人 。

挺多人问我「知人」和「智人」的区别,这里有一个相对标准的答案:彩程设计新上线的智人和之前做的知人有什么区别吗?

你的职业生涯的转折点是什么?

大学还没有毕业就加入了 支付宝,当时入职的时候是客服专员,由于天天给产品部找茬于是被调配到杭州去找茬,当时对接整个技术部,就是那种你们付不了款,支付宝登录控件安装失败,我会去找技术部的人来处理,如果是 bug 且非常紧急,我就会跑到技术部的楼层去找他们,一度被列为技术部「黑名单」,因为我只要出现在他们的办公区就意味着事态严重,「擦,可能要紧急发布」,而紧急发布会影响程序员的 KPI 。一天在 WC 的时候有一个海报上面是关于 Fenng 的介绍,感兴趣于是开始关注 Dba notes ,特别有印象的是 大辉博客上有一个 widget (没错,当时挂的是 Twitter ),于是在上面关注了特别多有意思的人。有一天团队主管给我说,公司来了一个特别牛的人,给我们讲未来支付宝的整站产品设计(从百度过来的),发现他也在 Twitter 上,嗯,他是 白鸦。然后互相关注后,他有次问我「我在网上看到挺多人骂支付宝做得烂的,你能给我说下他说的这个业务是啥场景不?」于是我们开始订阅各种骂支付宝的关键词,每个星期发一篇文章给支付宝管理层,这个就是「杀虫剂」小组,我把大部分业余时间都在研究白鸦经常说的一个名词 「用户体验」,自己也去当时的 UED 部门掺和了新版支付宝的项目(是现在线上版本的上一版),后来由于一些个人原因我就回到成都支付宝了,其实现在看来这个决定还挺傻的,有得必有失,再后来我就想找个「以用户体验至上」「以产品技术研发为主导」的公司,于是就去了 彩程设计

工作中的一天你是怎样度过的?周末呢?

我有一个快 5 岁的女儿,所以周末基本就是带娃(被娃带),没有其他的活动。工作日中也没有标准意义上的进程,我们公司是远程办公,在 Tower 上会有各种动态@,会参与到各种讨论中,做各种认为「对用户有价值」的事情,其他时间会去看运营数据、看客服对话、跟用户对话、找潜在用户、看各种国内外运营上做得好的、产品上做得好的,学习之。

你都有使用哪些硬件?

  • 💻 MacBook Pro(2015),新款增加 TouchBar 并去掉 HDML 接口 ,让我一直很纠结换;
  • 🖱 MagicMouse 2,这个是我用的第二个MagicMouse,第一个MagicMouse1;
  • ⌨️ MagicKeyboard,之前 古灵 有推荐给我 HHKB ,敲击不足100次就转让了,这种连 shift 都要组合键的键盘,实在不适合正常人类,只属于爱好极致变成的程序员;
  • 🎧 Bose QC20,适用于咖啡馆办公的这种场景,开启降噪放上音乐,感觉世界都是你的;
  • 🎧 Bose QC35,QC20适用于静止场景,如果是移动场景比如在地铁,需要头戴的降噪了;
  • 🎧 Apple AirPods,适用于很多电话的这种场景下,戴上就可以用,非常方便;
  • 🔈 BoseSoundlink,适用于在家里的书房环绕背景音,当然去户外玩的时候也会带上;
  • 📱 iPhone7,之前错过了 iPhone X 的黄金购买时机,也接受不了留海,不考虑更新;
  • 📱 iPhone Smart Battery Case,嗯就是大家觉得「丑」的,但对于我这种手机重度用户来说,少带一个充电宝的体验要比「丑」来说要好,所以不管这么多,一定会用到;
  • 📶 华硕 RT-AC87U 路由器,Geek 同事推荐,翻墙能力卓越,基本不费心;
  • 📷 Gopro5,潜水骑行跳伞我都不参与,时时刻刻提醒我要运动的机器,目前用来拍Vlog。

软件呢?

  • Tower,远程协同办公利器,如果要换工作,使用 Tower 应该是公司加分项;我是重度 Tower 用户,在重度使用 Tower 的 Tower 团队的(对不起有点绕口)年度排行榜中拿到三项冠军;
  • Rescuetime,记录你在电脑上的时间都去哪儿了;
  • 企业微信,大多数时间用在内部沟通,前段时间有篇文章抨击钉钉,好在我们用企业微信;
  • Zoom,用于跟用户远程视频沟通培训,可以直接把培训内容录制下来再发给用户,提升感受;
  • Screen Flow,Mac 上的录制屏幕软件,做一些引导教学视频,简单好用;
  • Final Cut Pro,经常要剪辑用户教育视频,放在产品站上让用户快速上手,自己也会剪辑一些 Vlog;
  • Licecap,一款小型录屏软件直接生成 GIF 图片,便于传播,比如给程序员报 BUG 的时候 3 秒钟就可以说明好问题,不需要录一个大的 MP4 让他去下载;
  • iSkysoft iMedia Converter Deluxe,视频转换工具,可以将你的视频快速转换成其他格式,在尝试了很多个工具之后推荐这个,FCP 导出的文件都非常大,要传播的话一定需要转化格式;
  • 1Password,密码管理工具,作为公司标配这个工具,还是很让员工感到骄傲;
  • Dropbox,所有重要文件的存储,升级到 1T,可谓「Mac 丢失不可怕,Dropbox 丢失会疯」;
  • 穿越软件,大家都懂我的意思,用的是《西游 -记》《 种  度》,付费的才是正确的;
  • 照片,苹果自带应用,所有照片都在这里,有 2w+ 了,每去一个地方都会建立一个相册,有《当我们混在xx》系列,有了孩子之后建立了《带图图去xx》系列(图图是我孩子的昵称);
  • Google Photo,照片也会备份在谷歌相册,时不时给你自动美化并且各种场景搜索不错;
  • 提醒,苹果自带应用,曾经也是找各种 GTD 工具,最后发现简单的才是最好的,我会建立很多定期重复的事项,比如更换袜子、换牙刷、查电费余额等来保持生活的有序进行。

你常关注的信息源都有哪些?

  • Readhub,订阅每天的小程序早报,昨天的科技新闻就不会错过了;
  • 小道通讯,冯大辉个人的私享文章投递,最早的用户;
  • 朋友圈各种分享,看别人在关注什么,以此为线索可以挖出很多东西,求干货不如自寻干货;
  • Keso 的公众号,怀念那个「让 Keso 来读互联网,我们来读 Keso」的时代;。

你最理想的工作环境是什么?

工作环境除了物理环境(网络快、舒适整洁像 Google )以外,我觉得更重要的是人文环境,是不是有一群「志同道合」的人做着一件「大家都觉得牛逼」的事情,我所在的公司目前践行的是人文环境,因为我们是远程,在家办公并不一定是最舒适,但共事的人一定是「志同道合」的,目前公司做得还算不错,当然还是有上升空间。

你都有哪些工作/生活习惯?

  • 我喜欢穿白色 T 恤,这样显胖扎实,品牌是 AF ,一次买六件,让自己不用为穿衣很苦恼;
  • 我也喜欢穿潮牌 T 恤,SupremeChampionStussyOffwhite,让自己陷入纠结,嗯我很拧巴;
  • 我不喜欢 男人袜 的袜子,但我订阅了男人袜的内裤,是我穿过的最舒服的;
  • 我用 23魔方 检测了 DNA 发现咖啡不耐受,但是我还是很喜欢用 胶囊咖啡机 Nespresso

你平时获得灵感的方式有哪些?

  • 📺 看 YouTube 的 广告,当你发现推荐的广告越来越精准的时候你会发现特别多好的产品;
  • ⛓ 看到一个信息之后去 Google 信息来源,在这个信息中再去找相关信息,从一个知识连接成一片知识,然后整理归纳。

你如何理解「利器」?

找到适合自己的工具并且坚持下来自成体系是最佳方式,有些工具拿到手感觉不好用,用得深入了会找到各种用法,这个时候才能真正变成自己的「利器」,我一个同事用 Mindnagager 到炉火纯青的地步基本完美解决了「日历」「提醒」「备忘」「知识管理」,单就这个工具并不是利器,但用得深入之后会感受到「匕首」变「牛刀」。

推荐一件生活中的利器给大家。

大宇壁挂洗衣机,如果你有小孩儿或者整个夏天,你会感受到快乐。

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利器,创造者和他们的工具

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