315 晚会治标,这些选购方法论治本

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本文作者 Shrugged 是「器物与我」(https://qwme.org/)的站长,「器物与我」搬运商品常识,介绍消费者组织和独立评测机构,反过度营销,反虚假广告,专注于解毒拔草泼冷水。这是 Shrugged 的利器访谈

如何治疗选择困难?

朋友们,当代生活最大的危机是什么?选择困难啊,选择困难怎么治?没得治。是的,东西多不一定是好事,我们从远古时代带来的大脑,从没料到自己会面临这么多选择。怎么缓解选择困难,或者说怎么让选择变得不那么纠结呢?我的方法是:

  • 限定选购时间。
  • 从熟悉或知名品牌的基础产品看起。
  • 简单浏览参数和功能,如果需求和预算大致相符,立即购入。

这样做无非两个结果:

  • 品质或功能满足需求。
  • 品质或功能不能满足需求。

不管是什么结果,优先选择基础产品,试错成本都较低。在使用一段时间后,对该产品的功能和特性有了一定了解,就能提高下一次选购中找到适合产品的可能性。

当然,如果你钱包肿胀,笃信「买你买得起最贵的」、「不如加钱买 XX」或「一步到位上旗舰」,那就忽视我上面说的吧。

如何看待网上评价?

虚假评价和恶意评论早已泛滥,不管什么产品,你都能找到为数不少的正面评价和负面评价。绝大部分没有参考价值,即便全部扔到一边也没什么损失。想要了解实际体验,不如问问身边的朋友,不过听取意见时要注意:

  • 他的喜恶偏好。
  • 他过往的使用经历。

建议不要抱着一次就买到最好、最合适的产品的念头去选购,即便费劲心力后发现了「最合适」的产品,购物体验也会大大降低。

如何看待虚假广告?

不要指望从广告和商品介绍中获取可靠的信息,出现在我们眼前的都是精心设计过、只为激发购物欲的营销材料。在产品介绍或广告中,商家常见的伎俩有:

  • 各家都有的特性,说成自己独有的,并用大号、深色字体标识出来。
  • 介绍 A 时贬低 B,介绍 B 时贬低 A,选择性的列举优缺点,甚至明明是缺陷,说得好像是优势。

技术的进步和普及并没有我们想象中那么快,消费领域中的黑科技和神奇,大部分来自营销团队的头脑风暴。

  • 浏览商品介绍时,最好在脑中自动删除修饰语。
  • 买东西前最好给自己一天的冷静期。
  • 怎么发现陌生领域的品牌?首先应当提高品牌辨识力,避开假洋。
  • 简单的做法是查看各国 Amazon 自营中有没有该品牌。
  • 其次用谷歌搜索品牌英文名称,看看哪些网站收录过相关信息。
  • 还可以找到品牌官网,查看「About」页面。尤其警惕在品牌介绍中避谈基本信息,常用「源自」一词的品牌。

如何判断品牌好坏?

怎么判断陌生领域品牌的「好坏」?可以参考消费者组织的品牌满意度或可靠性调查,比如:

  • Consumer Reports ,美国最大的消费者组织,ICRT 成员。
  • Which?,英国最大的消费者组织,ICRT 成员。
  • Choice,澳大利亚最大的消费者组织,也是 ICRT 成员。

(注:ICRT,国际消费者研究及试验组织)

如果在它们那没找到需要的品类,还可以参考一些品牌评级和满意度调查机构:

  • ACSI,美国顾客满意度指数,网站上有部分行业的品牌满意度,品类较少。
  • J.D. Power,君迪,国外咨询公司,网站上有不少家电、家居用品的品牌满意度。
  • Canstar Blue,澳大利亚的品牌满意度调查机构。
  • ConsumerAffairs,品牌评级网站,评级基于商品评论。
  • Viewpoints,产品评级网站,每个品类下有品牌评级,评级基于商品评价。
  • Chnbrand,中国顾客满意度指数,国内的满意度调查机构,貌似有一定官方背景。
  • 盖得排行,国内的品牌评级网站,品类多,总体上还不错。
  • 买购网,广告满天飞,可信度较低,但品类齐全。

需要注意的是,以上部分机构、部分品类的数据并不怎么可靠,所以大家尽量的对比着看,具体排名不用在意,留意品牌基本信息即可。

如何找到可靠的产品评测?

具体产品的评测上哪看呢?可关注国内外的消费者组织和独立评测机构。国外从事独立评测的消费者组织大多属于 ICRT 成员,比如上面提到的 Consumer Reports、Which?和 Choice。我国的 ICRT 成员有三个:

  • 选择月刊,香港消委会主办的杂志,创立于 1974 年,可能是中文世界最靠谱的评测信息来源。
  • 消费明鉴,大陆地区最早加入 ICRT 的组织,创立于 2010 年,测试过的产品不算多,主要集中于母婴用品、个人护理和电子产品。
  • 深圳消委会,几个月前宣布加入了 ICRT,不过目前 ICRT 官网的成员列表中还没有它。

我国各地的消委会/消协成分复杂,几乎都是吃皇粮的半官方组织,它们搞的评测名为『比较实验』,除了上面所说的深圳消委会,还有几个值得关注:

此外,国内还有一些宣称独立的评测机构,比如:

  • 消费者报道,国内的一本消费杂志,背后貌似是「南方出版传媒股份有限公司」、「广东时代传媒有限公司」和「广东消委会」。
  • 优恪网,中德合资,母公司是德国的评测杂志「ÖKO-TEST」。它的部分评测争议挺大的。

当然,最重要的是,尽可能不用百度搜索商品信息。

水母说:除了「能评价返现的商品就不要买」、「双十一未必最优惠」、「用比价工具/插件看历史价格」等利器,评论说说你有哪些实用的网络购物经验或工具吧。

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